Vous devez annuler votre séjour ? Le moyen le plus rapide d'annuler votre réservation et de vérifier vos options de remboursement, c'est de passer directement par Gérer ma réservation. Nous sommes là pour vous aider !
Dans cet article...
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Comment annuler votre réservation
Nous comprenons que vos projets puissent changer. Le moyen le plus rapide de procéder à votre annulation, c'est de profiter de nos options en libre-service :
- Option 1 : connectez-vous à Gérer ma réservation sur notre site web ou notre appli pour annuler instantanément
- Option 2 : ouvrez le courriel de confirmation de votre réservation d'hôtel et cliquez sur le lien qui s'y trouve
Important : règles et frais
Avant d'annuler, afin d’éviter toute mauvaise surprise, nous vous recommandons de garder à l’esprit ces points essentiels :
- Dates limites : En général, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à la date limite indiquée dans votre courriel de confirmation et dans Gérer ma réservation. Attention, toutes les dates limites sont basées sur l'heure locale de l'hôtel.
- Frais : Les frais d'annulation dépendent entièrement de la politique spécifique de votre hôtel. Nous vous conseillons de vérifier dans votre confirmation d'origine si votre réservation est remboursable ou si des frais s'appliquent.
Remarque : les informations ci-dessus ne sont valables que si votre numéro de référence de réservation comporte 10 à 12 chiffres. Si votre référence de réservation a un autre format, vous devrez contacter directement l'hôtel. Vous trouverez ses coordonnées dans le courriel de confirmation de votre réservation.