Si votre réservation d'hôtel est annulée, vous pouvez compter sur nous. Nous vous proposerons une alternative d'hébergement équivalente ou un remboursement intégral.
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Comment m'avertira-t-on d'une annulation ?
Qu'une annulation survienne plusieurs semaines à l'avance ou à la dernière minute, notre équipe vous contactera directement.
Nous tenons à nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires ; c'est pourquoi nous tenterons de vous joindre au numéro de téléphone associé à votre réservation, puis nous vous enverrons un courriel.
Quelles sont mes options ?
Nous avons toujours à cœur de nous assurer que vous avez un plan de secours. En fonction des disponibilités, voici les options que nous sommes susceptibles de vous proposer :
- Un hébergement similaire : nous vous proposerons un hôtel équivalent afin de vous permettre de maintenir vos projets de voyage.
- Un remboursement intégral : si nous ne parvenons pas à vous trouver une alternative, nous procéderons au remboursement intégral de votre réservation.
Si votre réservation d'hôtel est annulée, merci de consulter votre boîte de réception pour prendre connaissance de notre message, ou bien de nous contacter pour nous confirmer votre choix.